工作中的有效沟通

11月6日晚上，出口部客服主任庄丽珍与部门的客服、仓管人员共享了一场“工作中有效沟通”的互动，整个过程轻松愉快，虽然大家辛苦工作了一天，但是都不会觉得累，一致认为这样的“心灵鸡汤”是恰到好处的一种精神食粮，同时也希望多有这样的机会，大家一起互动。

本次的培训分为六个部分：什么是沟通、沟通的方式、沟通的三大行为、阻碍有效沟通的因素、如何有效的沟通及沟通的重要性。对每个部分互动，大家都各抒己见，讨论热烈，不仅达到了预期的效果，而且还撞击出了“火花”，列举出很多工作当中的案例大家一起讨论，扮演不同的角色，从中体验、分享各自感受，直到结束，还有一种意犹未尽的回味。同时也希望公司能够把这样务实的内训在明年做得更好、让参与的人员更多、使大家的沟通能力得到更大的提高。（海投物流 张旭供稿）