十年业务伙伴 十年好友相伴 筑梦二〇一九 业务长长久久

——与摩斯、艾斯特克业务合作十年有感

随着中国科技发展的日新月异,各领域对绿色、健康和环保的要求越来越高，于是让企业在发展过程中对产品质量、成本、交期、环保等提出更高的要求，企业间的竞争已经演变成整个供应链的竞争。

以前简单的“买卖”关系而今已经无法满足供需双方的需求，供方企业只有尽可能减少成本、尽可能缩短交期、尽可能提供更及时有效的在途信息和库存信息，双方的合作才可能长久共赢。

海投物流公司与摩斯汉堡、艾斯特科公司经历十年合作发展，公司间相互依存的关系越来越紧密。在此，我想粗浅的谈谈自己对维护客户的拙略思考。

首先，能为客户解决各物流环节，以提供物流解决方案为服务是获得客户长久信赖的前提。

摩斯汉堡是一家上市的台资企业，其经营范围是速食餐饮的门店销售，以 “健康、自然、绿色、环保”为经营理念，目前在厦拥有5家门店、福州和泉州各1家、上海和江苏各已超过10家。该公司对物流配送过程的温度、速度和及时性，对冷冻和常温仓储环境、库存信息及时要求极高，为此我们逐一突破。对公司ERP模块进行提升优化，实现系统每日自动发送库存报表给客户，有效地将客户库存水平降低40%，库存成本因此得到明显减少；对冷冻车辆在途采用自动温控记录仪，实时监控冷冻车的车内温度，确保冷冻品品质。

与摩斯汉堡合作的十年中，我司不仅在其物流配送上让客户无忧，而且还为其代理采购台湾供应商的商品，做到“全程服务、积极推进”，让客户“一次委托、坐等到货”。正是我们专业的物流服务和良好的服务态度，克服了自身没有冷冻车辆、没有冷冻仓库的短板，成功维系该业务，合作达十年之久。

其次，以客户为尊、真诚待客，抓住关键人员、解决客户物流痛点，是促使客户长期合作的磐石。

艾斯特科拥有全世界领先的CPU液冷散热技术，其产品供给DELL、惠普、IBM、富士康等多家世界五百强企业。该公司产品出货特点是“货值高、单次发货量少、以海运为主、收货人遍布世界各地”，于是痛点在于各个国家多样且繁杂的海关手续。我司积极通过华商在全球的代理网络，不仅解决了该公司在货物旺季能顺利排载，而且解决了目的地清关一系列繁杂的物流环节，确保货物及时送达收货人并将签收单POD反馈给艾斯特克。

十年以来，我们已成功操作其国际货运业务超过2000票，获得客户的一致好评。2019年1月22日，在与艾斯特科的年末拜访中，亚太区总经理Casba评价我司为“最优物流服务提供商”、“最优秀国际货代”。

因为海投物流拥有最棒的团队，我们已经携手十年！我们有理由坚信，筑梦下一个十年，因为我们始终秉承“客户至上”的服务理念！

                                                          （海投物流 赖金钱供稿）附照片