十年业务伙伴 十年好友相伴 筑梦二〇一九 业务长长久久
栏目:公司新闻 发布时间:2019-02-18

——与摩斯、艾斯特克业务合作十年有感

 

随着中国科技发展的日新月异,各领域对绿色、健康和环保的要求越来越高,于是让企业在发展过程中对产品质量、成本、交期、环保等提出更高的要求,企业间的竞争已经演变成整个供应链的竞争。

以前简单的“买卖”关系而今已经无法满足供需双方的需求,供方企业只有尽可能减少成本、尽可能缩短交期、尽可能提供更及时有效的在途信息和库存信息,双方的合作才可能长久共赢。

海投物流公司与摩斯汉堡、艾斯特科公司经历十年合作发展,公司间相互依存的关系越来越紧密。在此,我想粗浅的谈谈自己对维护客户的拙略思考。

首先,能为客户解决各物流环节,以提供物流解决方案为服务是获得客户长久信赖的前提。

摩斯汉堡是一家上市的台资企业,其经营范围是速食餐饮的门店销售,以 “健康、自然、绿色、环保”为经营理念,目前在厦拥有5家门店、福州和泉州各1家、上海和江苏各已超过10家。该公司对物流配送过程的温度、速度和及时性,对冷冻和常温仓储环境、库存信息及时要求极高,为此我们逐一突破。对公司ERP模块进行提升优化,实现系统每日自动发送库存报表给客户,有效地将客户库存水平降低40%,库存成本因此得到明显减少;对冷冻车辆在途采用自动温控记录仪,实时监控冷冻车的车内温度,确保冷冻品品质。

与摩斯汉堡合作的十年中,我司不仅在其物流配送上让客户无忧,而且还为其代理采购台湾供应商的商品,做到“全程服务、积极推进”,让客户“一次委托、坐等到货”。正是我们专业的物流服务和良好的服务态度,克服了自身没有冷冻车辆、没有冷冻仓库的短板,成功维系该业务,合作达十年之久。

其次,以客户为尊、真诚待客,抓住关键人员、解决客户物流痛点,是促使客户长期合作的磐石。

艾斯特科拥有全世界领先的CPU液冷散热技术,其产品供给DELL、惠普、IBM、富士康等多家世界五百强企业。该公司产品出货特点是“货值高、单次发货量少、以海运为主、收货人遍布世界各地”,于是痛点在于各个国家多样且繁杂的海关手续。我司积极通过华商在全球的代理网络,不仅解决了该公司在货物旺季能顺利排载,而且解决了目的地清关一系列繁杂的物流环节,确保货物及时送达收货人并将签收单POD反馈给艾斯特克。

十年以来,我们已成功操作其国际货运业务超过2000票,获得客户的一致好评。2019122日,在与艾斯特科的年末拜访中,亚太区总经理Casba评价我司为“最优物流服务提供商”、“最优秀国际货代”。

因为海投物流拥有最棒的团队,我们已经携手十年!我们有理由坚信,筑梦下一个十年,因为我们始终秉承“客户至上”的服务理念!

                                                          (海投物流 赖金钱供稿)附照片
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